Groupe VYV : rendre la santé accessible à toutes et à tous

Explorez le parcours inspirant de Sophie Dumas, chargée de la Communication responsable et de la Coordination projets au sein du Groupe VYV. Dans cette interview menée par Nicolas Blum Ferracci, elle nous transmet sa vision de l’accessibilité numérique et nous partage les différentes initiatives déployées pour favoriser l’accessibilité des environnements digitaux au sein du groupe.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle au sein du Groupe VYV ?

Je m’appelle Sophie Dumas et je travaille au sein du Groupe VYV. Mon parcours au sein du groupe a évolué au fil du temps. En 2020, mes missions transverses liées au digital m’ont amené à prendre en charge la refonte de notre site internet, avec un focus particulier sur l’accessibilité numérique.

Actuellement, je suis passée sur des missions de coordinations de projets transverses et de communication responsable. Mon rôle est de m’assurer que nos communications, qu’elles soient numériques ou imprimées, soient accessibles à tous, sans stigmatiser personne. Mes missions s’étendent aussi à d’autres aspects de la communication responsable, comme la décarbonation et l’éco-conception.

Que représente pour vous l’accessibilité numérique ?

Pour moi, c’est avant tout une question d’inclusion et d’égalité des chances. C’est quelque chose qui me tient vraiment à cœur ! C’est vraiment important que chaque personne, qu’elle soit en situation de handicap ou non, puisse accéder à nos contenus et utiliser nos services sans obstacles, de manière égale, et sans se sentir stigmatisée.

On a donc choisi de rendre notre site accessible de façon globale, en intégrant des fonctionnalités comme le bouton contraste directement sur le site.

Pourquoi est-ce si important ?

L’accessibilité numérique est cruciale pour plusieurs raisons. D’abord, sur le plan humain, on veut que chaque personne, qu’elle ait des limitations visuelles, auditives, cognitives ou autres, puisse accéder à nos contenus et services sans se sentir exclue.

Ensuite, du point de vue professionnel, ça apporte de nombreux bénéfices à l’entreprise. Par exemple, en rendant nos sites et nos communications accessibles, on élargit notre audience. On touche non seulement les personnes en situation de handicap, mais aussi les seniors, les personnes dyslexiques, et même celles et ceux qui peuvent avoir des limitations temporaires.

Pour les collaborateurs, c’est également un point important. Sensibiliser et former les équipes à l’accessibilité numérique permet de contribuer à une culture d’entreprise plus inclusive. Cela peut aussi améliorer la qualité du travail produit, car des contenus accessibles sont souvent plus clairs et plus faciles à comprendre pour tout le monde.

Qu’est-ce qui vous a motivée à vous engager dans l’inclusion numérique et l’accessibilité ?

Je dirais que mon engagement pour l’inclusion numérique et l’accessibilité vient d’une sensibilité personnelle qui a toujours été là. Dans mes précédents emplois, j’ai été en contact avec des départements dédiés au handicap, et ça m’a vraiment marqué. Par exemple, j’ai appris à dire « personnes en situation de handicap » plutôt que « personnes handicapées », et c’est resté avec moi.

J’ai aussi toujours été attirée par des lectures sur des sujets comme l’autisme ou d’autres formes de handicap. Je crois que ça vient de mes valeurs profondes, de l’idée que tout le monde mérite les mêmes chances et le même respect.

En plus, travailler dans un groupe comme VYV, qui a des valeurs mutualistes fortes, ça renforce encore plus cette conviction. On parle souvent de rendre la santé accessible à tous, mais pour moi, ça va au-delà. Il faut que nos outils, nos sites, nos communications soient aussi accessibles à tous.

Donc, c’est un mélange de valeurs personnelles et de l’environnement professionnel qui m’a motivée à m’engager dans ces sujets. C’est quelque chose qui me tient vraiment à cœur et que je trouve essentiel.

Pouvez-vous partager un moment ou une expérience clé qui a marqué votre parcours dans ce domaine ?

Un moment clé qui a vraiment marqué mon parcours, c’est ma rencontre avec Sébastien Lardeux. À l’époque, on travaillait sur la refonte de notre site internet et il nous a apporté un regard nouveau sur l’inclusion et l’accessibilité numérique. Grâce à Sébastien, on a décidé de rendre notre site accessible de manière globale, en intégrant des fonctionnalités directement dans le design du site.

Cette expérience m’a renforcée dans ma conviction que l’accessibilité doit être pensée en amont et intégrée de manière naturelle dans tous nos projets. C’est un moment qui a vraiment influencé ma manière de voir les choses et qui continue de guider mon travail aujourd’hui.

Quelles initiatives spécifiques avez-vous mises en place pour promouvoir l’inclusion numérique et l’accessibilité au sein du Groupe VYV ?

Tout d’abord, lors de la refonte de notre site internet, on a travaillé avec le CENTICH pour s’assurer que notre site soit accessible de manière globale.

Ensuite, on a développé un guide de l’accessibilité numérique à destination de toutes les personnes qui pourraient être amenées à créer des sites au sein du groupe. Ce guide contient les bonnes pratiques et les questions fondamentales à se poser pour rendre un site accessible. On l’a partagé largement pour que chaque direction métier puisse en bénéficier.

On a aussi organisé des formations et des webinaires pour sensibiliser et former nos collaborateurs. Par exemple, on a eu une session avec Sébastien Lardeux qui a attiré une cinquantaine de personnes de différentes maisons du groupe. Les retours étaient très positifs, et ça a vraiment aidé à diffuser la culture de l’accessibilité.

Enfin, on travaille sur la mise à jour de notre charte graphique pour qu’elle intègre directement des couleurs accessibles. Cela permet de s’assurer que tous nos supports de communication respectent les critères d’accessibilité dès leur conception.

Pouvez-vous nous parler d’un projet ou d’une initiative dont vous êtes particulièrement fière ?

Ce dont je suis la plus fière, c’est l’impact humain autour de la refonte de notre site internet. Ce projet a sensibilisé beaucoup de collaborateurs à l’importance de l’accessibilité. Par exemple, notre agence interne de création a intégré les critères d’accessibilité dans ses processus de travail. C’est vraiment gratifiant de voir que ce projet a eu un impact durable, non seulement sur nos utilisateurs, mais aussi en interne, en créant une culture plus inclusive.

Quels défis avez-vous rencontrés dans la mise en œuvre de ces initiatives et comment les avez-vous surmontés ?

L’un des principaux défis a été de sensibiliser et de former les collaborateurs à l’accessibilité numérique. On a donc organisé des formations et des webinaires avec des experts comme Sébastien. Ces sessions ont vraiment aidé à ouvrir les yeux de beaucoup de gens sur l’importance de l’accessibilité.

Un autre défi a été de jongler entre l’accessibilité et la performance, notamment en termes de SEO. On a dû faire des choix et trouver des compromis, tout en gardant à l’esprit notre engagement envers l’inclusion.

La collaboration étroite avec des experts et les équipes internes a été essentielle pour surmonter ces défis, cela a permis de trouver des solutions créatives et efficaces.

Enfin, il y a eu le défi de la pérennité. On a souhaité maintenir un niveau constant de sensibilisation et de compétence en matière d’accessibilité. Pour cela, on a mis en place des guides et des ressources accessibles à tous, afin que même les nouveaux arrivants puissent se mettre à jour rapidement.

Quel impact ces initiatives ont-elles eu sur le Groupe VYV et ses collaborateurs ?

D’abord, il y a eu une prise de conscience accrue de l’importance de l’accessibilité numérique. Par exemple, nos équipes créatives, qui travaillent sur la charte graphique et les supports de communication, ont intégré de manière proactive les principes d’accessibilité dans leurs pratiques quotidiennes. C’est devenu un réflexe !

Il y a également les maisons du groupe, comme Harmonie Mutuelle, qui réalisent beaucoup de travaux sur l’accessibilité numérique. Nous travaillons ensemble pour nous challenger et nous communiquer des bonnes pratiques.

Ensuite, en termes de bien-être et d’inclusion, les collaborateurs se sentent plus valorisés et écoutés. Le fait d’avoir des outils et des supports accessibles permet à chacun de travailler dans de meilleures conditions, sans se sentir exclu ou limité par des barrières techniques. Les formations et les sensibilisations que nous avons organisées ont également permis de renforcer cette culture d’inclusion au sein de l’entreprise.

Enfin, sur le plan de la performance, nous avons observé une meilleure collaboration et une plus grande efficacité dans la réalisation des projets. Les équipes sont plus alignées et conscientes des enjeux, ce qui facilite la mise en œuvre des initiatives et améliore la qualité globale de nos services.

Comment voyez-vous l’avenir de l’inclusion numérique et de l’accessibilité au sein du Groupe VYV et dans le secteur en général ?

Je pense qu’il est crucial de continuer à sensibiliser et à former nos collaborateurs. Les initiatives que nous avons mises en place montrent déjà des résultats positifs, mais on peut aller encore plus loin. Par exemple, en intégrant systématiquement des modules de formation sur l’accessibilité dans les parcours d’intégration des nouveaux employés.

Au niveau du secteur en général, je pense que l’accessibilité numérique va devenir de plus en plus incontournable. Les réglementations vont probablement se durcir, et les entreprises n’auront plus le choix que de s’y conformer. Mais au-delà des obligations légales, il y a une véritable prise de conscience des avantages que cela peut apporter, non seulement en termes d’inclusion, mais aussi de performance et de satisfaction des utilisateurs.

Je vois aussi un lien fort avec les tendances actuelles en matière d’éco-conception et de décarbonation. Ces démarches s’inscrivent dans une logique de responsabilité globale, où l’accessibilité numérique trouve naturellement sa place. En intégrant ces différents aspects, on peut construire des projets plus durables et plus inclusifs.

Quel conseil donneriez-vous à un collègue qui hésiterait à faire de l’accessibilité numérique dans son projet ?

Je lui dirais de commencer par se mettre à la place de l’utilisateur. Imaginez un instant que vous ne puissiez pas accéder à un site ou à une application parce qu’elle n’est pas adaptée à vos besoins. C’est frustrant, non ? En rendant votre projet accessible, vous permettez à tout le monde d’avoir une expérience équitable et sans obstacles.

Ensuite, je lui dirais que l’accessibilité, ce n’est pas seulement pour les personnes en situation de handicap. C’est aussi pour les seniors, les personnes dyslexiques, ou même quelqu’un qui a temporairement un bras cassé. En fait, c’est bénéfique pour une large partie de la population. Et puis, n’oublions pas que nous aussi, un jour, on pourrait avoir besoin de ces aménagements.

L’accessibilité doit être perçue comme une opportunité d’innovation. En repensant certains aspects de votre projet pour les rendre accessibles, vous allez souvent trouver des solutions plus simples, plus intuitives, qui profiteront à tous les utilisateurs. C’est un vrai plus en termes de design et d’expérience utilisateur.

Enfin, je dirais qu’il ne faut pas voir tout ça comme une montagne. Il existe plein de ressources, de guides, et même des experts prêts à aider. Commencez par de petites étapes, comme vérifier les contrastes de couleur ou ajouter des descriptions alternatives aux images, par exemple !

Pour aller plus loin…

Si vous souhaitez mettre en place des actions pour favoriser l’inclusion et l’accessibilité numérique, mais que vous ne savez pas par où commencer, demandez conseil à nos experts accessibilité via l’adresse mail contact@warren-walter.com. 💡

Et pour plus d’informations sur nos prestations en accessibilité, on vous donne rendez-vous sur notre page dédiée à l’Accessibilité Numérique. 🧐