Orange : démocratiser l’accessibilité pour rendre le numérique plus inclusif

Découvrez le parcours inspirant de Vincent Aniort, Expert en accessibilité numérique chez Orange, dans une interview menée par Nicolas Blum Ferracci. Retour sur les actions menées au sein de groupe pour démocratiser l’accessibilité numérique et œuvrer pour des services digitaux plus inclusifs.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle au sein d’Orange ?

Je m’appelle Vincent Aniort et cela fait 20 ans que je suis chez Orange. Dès mon entrée dans l’entreprise, j’ai été attiré par l’accessibilité numérique, un domaine dans lequel je suis resté engagé tout au long de ma carrière.

Je suis Expert en accessibilité numérique, avec une spécialisation technique. Au sein d’Orange, j’ai toujours fait partie du service central d’accessibilité numérique, un service qui opère à l’échelle du groupe, intervenant dans tous les pays, mais principalement en France et en Europe.

Au fil des années, j’ai occupé divers rôles, mais je suis maintenant considéré comme un expert senior, en raison de mon expérience et de mon ancienneté.

Que représente pour vous l’accessibilité numérique ?

Pour moi, l’accessibilité numérique est avant tout une question de respect des droits humains fondamentaux. C’est l’accès à l’information numérique pour tous, et en particulier pour les personnes en situation de handicap, qui sont les plus impactées par un manque d’accessibilité.

C’est une question de justice et d’équité, et cela va bien au-delà des simples normes techniques. C’est un engagement à rendre le monde numérique inclusif pour tous !

Qu’est-ce qui vous a motivé à vous engager dans l’inclusion numérique et l’accessibilité ?

Étant en fauteuil roulant, j’ai toujours été conscient des défis que rencontrent les personnes en situation de handicap. Bien que je n’aie pas de difficultés particulières avec l’informatique, cette expérience personnelle m’a sensibilisé aux problématiques d’accès pour tous à la technologie numérique.

Mon engagement dans diverses associations de personnes en situation de handicap a également renforcé ma détermination à promouvoir l’accessibilité numérique dans mon travail. Au départ, j’étais développeur, mais j’ai rapidement vu l’importance de ces enjeux et j’ai décidé de m’y consacrer pleinement.

Pouvez-vous partager un moment ou une expérience clé qui a marqué votre parcours dans ce domaine ?

Un moment clé de mon parcours a été le DU d’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap que j’ai suivi en 2005-2006 à Jussieu. Cette formation m’a permis de rencontrer des personnes extraordinaires, notamment Jean-Pierre Villain, qui est pour moi une figure emblématique de l’accessibilité.

Avant ce DU, je connaissais les WCAG et je les appliquais, mais cette formation a transformé ma compréhension de l’accessibilité en un véritable métier. Le fait d’avoir été formé par Jean-Pierre Villain m’a confirmé que j’étais sur la bonne voie et que je devais continuer dans cette direction.

Quelles initiatives spécifiques avez-vous mises en place pour promouvoir l’inclusion numérique et l’accessibilité chez Orange ?

Au sein de notre service, nous avons mis en place plusieurs initiatives pour promouvoir l’accessibilité numérique. L’une de nos principales activités est la réalisation d’audits d’accessibilité en interne. Nous avons une équipe d’experts auditeurs qui évaluent plusieurs dizaines de sites par an. C’est un travail essentiel pour garantir la conformité et l’amélioration continue.

Nous avons également développé un site de recommandations ouvert à l’externe, où nous traduisons les WCAG en termes plus accessibles et proposons des bonnes pratiques pour tous les environnements (web, mobile, réseaux sociaux, documents numériques…) pour les non-spécialistes.

De plus, nous offrons un support aux projets qui souhaitent rendre leurs services accessibles, en les accompagnant de la conception au déploiement.

Pouvez-vous nous parler d’un projet ou d’une initiative dont vous êtes particulièrement fier ?

Je suis particulièrement fier de notre site de recommandations, notamment pour les applications mobiles. Nous avons développé un ensemble de recommandations solides pour la transcription des critères WCAG en critères d’appui natif, que ce soit pour iOS ou Android.

Ce travail nous a permis de nous faire connaître dans le milieu et de contribuer de manière significative à l’amélioration de l’accessibilité des applications mobiles.

Quels défis avez-vous rencontrés dans la mise en œuvre de ces initiatives et comment les avez-vous surmontés ?

Au début, l’un des principaux défis était le manque de sensibilisation. Nous avons entrepris une vaste campagne de sensibilisation, en organisant des démonstrations pour nos dirigeants afin de faire descendre l’information.

Ensuite, pour inciter les personnes à intégrer l’accessibilité dans leurs projets, nous avons renforcé notre offre de formation technique pour tous les acteurs projet, qu’il s’agisse de chefs de projet, de développeurs, de concepteurs ou de testeurs.

Aujourd’hui, nous avons pour objectif d’inclure l’accessibilité comme brique de base dans la formation initiale.

Comment voyez-vous l’avenir de l’inclusion numérique et de l’accessibilité chez Orange et dans le secteur en général ?

Je suis convaincu que l’adoption de design systems par les grandes entreprises va jouer un rôle crucial dans l’amélioration de l’accessibilité. Chez Orange, nous avons déjà des design systems bien accessibles, et nous travaillons sur un nouveau qui unifiera les différents systèmes existants. Plus la réglementation sera stricte, plus cela fera avancer les choses.

Il est essentiel d’avoir une formation initiale obligatoire en accessibilité numérique pour tous les acteurs du numérique, tout comme nous avons des formations à la cybersécurité. Cela permettra de créer une diffusion de la culture de l’accessibilité dès le départ.

Quelles sont les ressources que vous recommanderiez à quelqu’un qui souhaiterait s’initier à l’accessibilité numérique ?

Je recommande vivement notre site de recommandations, qui rassemble toute notre masse de connaissances acquises au fil du temps. Nous avons une veille bimensuelle avec les articles les plus importants qui sortent tous les deux mois, ainsi que des articles techniques réguliers. C’est notre principale source d’information, et nous essayons de tout centraliser là-dessus pour ne pas nous disperser.

Quel conseil donneriez-vous à un professionnel qui hésiterait à intégrer l’accessibilité numérique dans son projet ?

Je dirais qu’il est crucial de commencer dès que possible, même par de petites actions. L’accessibilité n’est pas une contrainte, mais une opportunité d’améliorer l’expérience pour tous les utilisateurs.

Pour un développeur, cela peut être intellectuellement stimulant. Pour un chef de projet, c’est faire le choix d’ouvrir son service à tous, et donc ne pas empêcher une partie de la population d’y accéder. C’est une question de justice et d’équité, et c’est un engagement qui bénéficie à tout le monde.

Pour aller plus loin…

Si vous souhaitez mettre en place des actions pour favoriser l’inclusion et l’accessibilité numérique, mais que vous ne savez pas par où commencer, demandez conseil à nos experts accessibilité via l’adresse mail contact@warren-walter.com. 💡

Et pour plus d’informations sur nos prestations en accessibilité, on vous donne rendez-vous sur notre page dédiée à l’Accessibilité Numérique. 🧐